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全球化对电子商务应用和公司运营的影响(三)
 作者: 日期:2005-2-4 10:24:55
  [中国信息化网专稿]调查覆盖了与因特网和电子商务应用与影响的若干议题。本文阐述的仅仅是全球化,电子商务应用和公司运营之间的关系。

  概念与度量

  通过要素探讨和可靠性分析,我们明确了全球化,电子商务应用与影响的坐标尺寸。对每一个独立的和不独立的变量,都建立了指标并用克伦巴赫的阿尔法值进行了可靠性分析。表2所示为研究变量的综合统计(平均值,标准偏差,阿尔法值)

  公司全球化。我们把公司全球化概念化为公司进行国际商务和面临国际竞争的程度。这里面包括公司在国外采购和销售的程度,有没有多国运营,是否在国内和国际市场与外国竞争。我们通过五个方面度量公司国际化的程度。(1)公司在国外是否有总部;(2)公司在海外是否有企业;(3)国际销售在其总销售额中的比例;(4)国际采购在其总采购额中的比例。

  变量    数目    均值    标准偏差 标准X值   标度指数

公司全球化    1745    1.18     1.16  .70     5

电子商务应用水平 2075   3.26    1.92      --       7

电子商务应用类型

B2B应用    2124    0.77     .759   --     2

B2C应用    2124    0.71     .769   --     2

公司运营 
商务    2006    2.64     0.98   .83     5

效率    2052    2.88     1.13   .77     2

协调    1981    2.42     1.06   .79     3
控制 
规模(雇员数) 2007    10072.44 56489.79   --     1

产业(制造业) 2139    0.35       .476   --     1

  1.分值范围从0“低度全球化”到5“高度全球化”。

  2.分值范围从0“低度电子商务应用”到7“高度电子商务应用”。

  3.分值范围从0“没有应用”到1“销售或服务应用”,再到2“销售和服务均应用”。

  4.打分根据的是5点Likert评估,此处1是“无影响”而5是“巨大影响”。

  (5)公司面临的国际竞争压力的程度。设立的全球化指数是测量全球化程度的。5个指标中的每一个都在0-1标尺上重新标度并归整,这样指标取值范围就从0至5。分值越高,表示公司的全球化程度越大。可靠性分析证明0.7的阿尔法值相对是高的,把这些项目综合为一个公司全球化的指标是合理的。

  电子商务应用。我们把电子商务广义地定义为用因特网去采购,销售或支持产品与服务。我们对电子商务概念化综合的依据是(1)应用的整体水平,(2)电子商务应用的类型(B2B还是B2C)。应用的水平和类型这种说法,广泛地见于创新,IT和电子商务文献中。

  我们定义应用水平为电子商务在若干不同业务领域中的扩展,如销售、市场营销、采购和信息分享。电子商务应用的整体水平是用电子商务应用指标来衡量的,指标包括因特网应用的七项内容:1)广告与市场,2)在线销售,3)售后客户服务与支持,4)在线采购,5)与供应商的运营数据交换,6)与商业客户的运营数据交换,7)与供应商和其他业务伙伴相同业务流程的整合。应用的整体水平是0-7级因特网应用的总数。

  应用的类型取决于区分B2B与B2C的问题系列。这种差别是由交易的规模和类型决定的。我们综合了对电子商务销售和服务的各种反应建立了区分B2B和B2C电子商务的指标,并把反应分为0-2级,0级代表没有电子商务,1级代表电子商务或者用于销售或者用于服务,2级代表电子商务既用于销售也用于服务。我们建立了两个变量,分别称之为“B2B电子商务应用”和“B2C电子商务应用”。第一个变量由B2B销售和B2B服务组成,第二个变量由B2C销售和B2C服务组成。

  公司运营。我们集中讨论公司运营的三个方面。第一个方面是运营的效率,包括更有效的流程和更高的员工生产率。第二个方面是协调,包括较低的采购和库存成本及同供应商协调的改善。第三个方面是商务扩展,包括销售量的增加,销售领域的拓宽,客户服务的改善和竞争位势的提高。

  我们用10项内容考量因特网应用对公司的影响,1)内部流程更为有效,2)员工生产效率提高,3)销售增加,4)销售领域扩大,5)客户服务改善,6)国际销售增加,7)采购成本降低,8)库存成本降低,9)与供应商的协调改善,10)竞争位势提高。每项在Likert标尺上定为5点,1代表完全没有,5代表非常大。

  对10项内容进行的矢量分析(特征值为0.96或更高)评价了三个要素,即效率、商务和协调。要素负荷列于表3中。所有三类指标都是高度可靠的。由第1和第2项内容组成的效率指标,可靠性为0.77,由第3-6项和10项组成的商务指标阿尔法值很高,达0.83,最后,由7-9项组成的协调指标,可靠性高达0.79。

 
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