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全球化对电子商务应用和公司运营的影响(二)
 作者: 日期:2005-2-4 10:24:34
  全球化与电子商务应用

  公司全球化是电子商务发展的关键动力。我们认为高度全球化的公司比全球化程度低的公司更愿意采用电子商务,有这样几个原因。第一,面对外国竞争的公司在采用如电子商务这样的技术方面承受着更大的压力,这些技术使他们能保护和扩大市场份额,运营更有效率。可以用若干指标来衡量竞争压力,如IT应用的重要程度,是否有EDI,IT创新的采用,计算机化的程度。我们认为电子商务也包括在内。 

  第二,在本国之外做生意的公司可能更希望用信息技术来降低它们的交易成本(如寻找信息、谈判、过程监控等)。我们希望,基于因特网的电子商务具体实例能够证明这一点。用因特网进行交易和协调能够节省交货的时间和费用,因为丰富的信息流简化和理顺了供应链中的物质流。最后,在国际市场上采购和销售的公司承受着采用电子商务的贸易伙伴的压力,它们必须改进与供应链中其他成员的协调(特别是在B2B业务中)。在跨国公司占主导地位的全球生产网络中,情况尤其如此,只有采用电子商务的公司才能同跨国公司做生意。这些是我们做第一个假设时所考虑的因素。

  H1 高度全球化的公司将全面提高电子商务的应用水平

  通常假定电子商务应用是一个全球过程,它由若干因素所驱动,其中最主要的是跨国公司,因为跨国公司控制着全球的生产网络,而且其影响跨越国界。然而,从理论上讲,某些行业和商务活动趋向于全球聚合,而另一些则是地方发散的。

  全球性的产业通过世界范围的整合获得竞争优势,国内型的产业面临的竞争都来自于国内。从价值链上看,还可以把商务活动分为上游型和下游型的。上游型活动是物流在国内,而运营却不依赖于国内,可以在全球范围内组织,以形成规模经济。下游型活动如市场营销,销售和客户服务,依赖于本地,必须在国内基础上进行组织。

  电子商务也适应于这一理论,电子商务的影响在产业价值链的不同阶段是不相同的。商业投入和(B2B)将变得全球化,而客户对终端服务的采购(B2C),则仍然是本地化的。对零售业的研究表明,零售电子商务(B2C)相对来说不受全球化的影响。由于客户的差异和各国法规体系的不同,零售业是以国内竞争为特征的。与此形成对照的是批发业(B2B)的电子商务则是更为全球化的。因此,电子商务并不仅仅是一种全球化的力量,而且也能切切实实地增强本地的竞争优势。

  地方公司也可以开发网络战略以提高竞争优势,这样做的好处有几个:第一,提高顾客对公司的信任,使顾客对公司有在线认同,第二,通过在线整合,有助于对不同偏好,不同购买习惯的顾客服务,还能利用本地知识的优势,最后,这些公司可以利用现在有设施送货和服务。

  国家级的研究表明,全球聚合可能通过业务流程和系统的整合而发生在B2B电子商务上,而B2C电子商务则由于各自顾客偏好和习惯的分散仍然是一种地方现象。根据理论和有限的实验研究,我们假定,全球化对B2B和B2C商务应用有不同的影响,高度全球化的公司更多地从事B2B业务,而全球化程度较低的公司更多地是从事B2C业务。B2B占据了电子商务活动的大部分,这一点与假设1相符合,因此由全球性公司进行的高水平的B2B掩盖了本地公司B2C的优点,结论是高水平的,全面的电子商务是由全球性公司进行的。

  假设 H2a 高度全球化的公司有高水平的B2B电子商务应用。

  假设 H2b 高度全球化的公司只有低水平的B2C电子商务应用。

  全球化与公司运营

  我们也希望,公司全球化与公司运营之间有直接的关系。我们期望高度全球性的公司在增加销售,降低成本和改善竞争位势方面做得更好。全球性的公司可能会对运营有更大的影响,因为它们能在全球范围内应用知识和开发的资源,改善业务流程,更有效地使用电子商务技术。就从电子商务中获益来说,全球性公司也处在更好的位势上,正像它能实现规模经济并将业务延伸到全世界一样。通过电子商务应用,全球化也对运营有着间接的影响,因为全球性的公司高强度地运用着电子商务,而高强度的应用就会改善公司的形象和表现。电子的应用将会把全球化的影响传递到公司的运营和表现之中。全球化的这些直接与间接的影响还有一些附加的作用,这就导出了我们的第三个和第四个假设。

  假设H3由于应用了电子商务,高度全球性的公司会运营得更好。

  假设H4电子商务应用会把全球化的影响传递公司运营之中。

  电子商务应用与公司运营

  人们期望新的信息技术应用会改善公司运营,如降低交易成本,密切业务伙伴之间的合作。人们特别希望电子商务能通过在线交易,生产率和效益的提高来降低协调与交易的成本。人们也希望电子商务有助于公司进入新的市场或扩大现有的市场,更好地对供应商和客户系统进行整合。

  我们希望能看到,采用电子商务的公司,在运营表现上有哪些具体的改进。为说明这一点,我们要找到这样的实例,即使用因特网进行销售和市场营销,进行采购并与供应商和客户进行协调,分享信息的公司比那些仅仅简单从网站上获取信息的公司,运营表现要好。如果是这样,那么就应该说,电子商务应用水平与公司业务表现,包括提高效率,增强协调,扩大销售,提升市场位势有着直接的关系。这就导出了我们的第五个假设。

  假设H5 电子商务应用的水平较高的公司运营表现更好。

  方法论

   [中国信息化网专稿]

  本研究采用了定量与定性相结合的方法,分析的层次包括国家级、产业级和公司级。

  调查的设计与取样

  数据的采集来自对10个国家和地区―巴西、中国、丹麦、法国、德国、日本、墨西哥、新加坡、美国和中国台湾地区的2,139个单位,内容包括因特网上的采购、销售、产品支持和报务。数据采集自2002年2月-4月,本研究对每一个国家都从产业层次和公司层次对在本地市场中有代表性的公司进行了分层随机取样,总回应率13%,各国的回应率不同,从8%-39%不等。

  选择的国家包括发达国家,新兴工业化国家和发展中国家。行业则是人所共知的电子商务应用较为先进的部门-制造业、销售业(批发和零售)及金融业(银行与保险)。样本在美国分解到约300个企业机构,在其他国家分解到200个企业机构。在每个国家中根据产业和公司规模(25人-249人和250人以上)样本均分(表1)。回应人主要是CIO、CEO或负责信息相关决策的IS经理。

 
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